📊 ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁO CÁO MARKETING H2/2026

Hệ Sinh Thái Viện Nghiên Cứu Dinh Dưỡng NERCI & H&H Nutrition

TÓM TẮT ĐỀ XUẤT CHO BAN GIÁM ĐỐC & TRƯỞNG PHÒNG MARKETING

Nhằm thực thi nghiêm ngặt chỉ đạo của Ban Giám đốc về việc khóa trần chi phí Marketing $\le 7,0\%$ trên tổng doanh thu sau khi rà soát kết quả Tháng 7, hệ thống báo cáo Marketing H2/2026 được xây dựng theo mô hình “2 Tầng Độc Lập - 1 Nguồn Dữ Liệu Duy Nhất”:

1. Tầng 1 (Executive Dashboard - Toàn Công Ty): Theo dõi tiến độ Doanh thu, Chi phí Ads, Lead, SQL theo từng Nhãn & Dòng sản phẩm/Bệnh lý; cảnh báo màu tự động khi tỷ lệ $extCostAds/extDoanhthu>7,0\%$.
2. Tầng 2 (Marketing Deep-dive - Nội Bộ MKT): Đánh giá sức khỏe chiến dịch kỹ thuật (CTR, CPC, CPM, CPL, Cost/SQL, %CR Funnel) và quản trị checklist tối ưu cho từng kênh quảng cáo.
3. File Bảng tính & Nguồn Dữ liệu Chuẩn: Đã khởi tạo hoàn chỉnh tệp NERCI_Marketing_Reporting_System_H2_2026.xlsx, sẵn sàng import vào Google Sheets, Lark Base và Looker Studio.

🏛️ I. KIẾN TRÚC HỆ THỐNG DỮ LIỆU & BÁO CÁO

graph TD
    subgraph DATA_SOURCES["1. NGUỒN DỮ LIỆU ĐẦU VÀO (Daily Data)"]
        A1[Facebook Ads API / Export]
        A2[Google Ads API / Search Console]
        A3[TikTok Ads & TikTok Shop]
        A4[Shopee Ads & Sàn TMĐT]
        A5[Nerci CRM - Data Lead / SQL / Doanh Thu Chốt]
    end

    subgraph DATA_HUB["2. TRUNG TÂM DỮ LIỆU (Data Hub)"]
        B[Bảng Dữ Liệu Chuẩn 03_DATA_LOG_DAILY / Lark Base]
    end

    subgraph REPORTING_LAYERS["3. PHÂN PHỐI BÁO CÁO (Looker Studio / Sheets)"]
        C1["TẦNG 1: BÁO CÁO C-LEVEL<br/>(Doanh thu, SQL, CIR <= 7%)"]
        C2["TẦNG 2: BÁO CÁO NỘI BỘ MKT<br/>(CTR, CPL, Cost/SQL, %CR, Checklist)"]
    end

    A1 --> B
    A2 --> B
    A3 --> B
    A4 --> B
    A5 --> B
    B --> C1
    B --> C2

📋 II. CẤU TRÚC 4 TAB TRONG FILE BẢNG TÍNH THỰC THI (.xlsx)

Tệp bảng tính chuẩn hóa NERCI_Marketing_Reporting_System_H2_2026.xlsx đã được cấu hình sẵn 100% công thức tự động, gồm 4 Tab nghiệp vụ:

1. Tab 01_DASHBOARD_EXECUTIVE (Báo Cáo C-Level & Toàn Công Ty)

• Scorecards Đầu Trang:
  • Tổng Doanh Thu Thực Tế vs Kế Hoạch (30,0 Tỷ).
  • Chi Phí Ads Thực Tế vs Ngân Sách Trần (2,10 Tỷ).
  • Tỷ lệ Cost/DT (CIR %): Cài đặt Conditional Formatting tự động:
    • 🟢 Xanh ($\le 6,5\%$): An toàn, hiệu quả cao.
    • 🟡 Vàng ($6,6\%-7,0\%$): Ngưỡng cảnh báo, cần rà soát.
    • 🔴 Đỏ ($>7,0\%$): Vượt trần ➔ Tắt bớt chiến dịch kém hiệu quả trong ngày.
  • Tổng Lead & SQL Thực Tế vs Kế Hoạch.
• Bảng 1: Tiến Độ Theo Tháng (Tháng 7 - Tháng 12): Tự động tổng hợp số liệu thực tế từ Data Log và so khớp với định mức trần 7% của từng tháng.
• Bảng 2: Chi Tiết Theo Nhãn & Dòng Sản Phẩm / Bệnh Lý:
  • Đào tạo (NERCI Academy): Chứng chỉ sơ cấp (CCSC), Tư vấn DD cộng đồng (TVDDCD), Xây dựng thực đơn (XDTD).
  • Phòng khám Dinh dưỡng 24T: Bệnh lý Thận, Tư vấn DD Trẻ em, Bệnh lý khác (RLCH, Tuyến giáp…).
  • Bán lẻ & Dược Dinh dưỡng (H&H): Y-med Cudo (Thận), CoQ10 & Deprogen, Nhóm Trẻ em & Sữa, Sàn TMĐT.

2. Tab 02_MKT_INTERNAL_DEEPDIVE (Báo Cáo Kỹ Thuật Nội Bộ Trưởng Phòng MKT)

• Ma Trận Đo Lường Kênh Quảng Cáo: Phân tích đa chiều trên 5 kênh (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Sàn TMĐT, Zalo OA).
• Các Chỉ Số Sức Khỏe Chiến Dịch (Ad Health Metrics):
  • CTR (%) = Clicks / Impressions (Đánh giá độ hút của Content/Visual).
  • CPC (đ) & CPM (đ) (Đo lường mức độ cạnh tranh giá thầu).
  • CPL (đ) = Spend / Leads (Chi phí tạo 1 Lead thô).
  • Cost / SQL (đ) = Spend / SQLs (Chi phí tạo 1 Khách hàng đủ điều kiện).
  • %CR Funnel (Lead ➔ SQL và SQL ➔ Đơn hàng).
  • ROAS = Doanh thu mang về / Chi phí Ads.
• Bảng Benchmark Định Mức An Toàn: Cung cấp khung định mức chuẩn cho từng dòng sản phẩm y tế để Media Buyer căn cứ bật/tắt quảng cáo.

3. Tab 03_DATA_LOG_DAILY (Data Source Chuẩn Cho Looker Studio)

• Cấu trúc bảng phẳng (Flat Schema) chuẩn Database:
  • Date | Month | Channel | Campaign_Type | Brand | Product_Group | Spend_VND | Impressions | Clicks | Leads | SQLs | Orders | Revenue_VND.
• Đã nạp sẵn dữ liệu mẫu thực tế Tháng 7 và Tháng 8 để làm cơ sở hiển thị biểu đồ ngay lập tức.

4. Tab 04_ACTION_PLAN_CHECKLIST (Checklist Tối Ưu Từng Nguồn)

• Quy định chi tiết Definition of Done (DoD), tần suất (Hàng ngày / Hàng tuần / Hàng tháng) và người chịu trách nhiệm (PIC) cho từng kênh:
  • Facebook Ads: Kiểm tra CIR hàng ngày; A/B testing 3 Creative mới/tuần; cập nhật tệp Exclude 30 ngày.
  • Google Ads: Rà soát Search Terms & Add Negative Keywords hàng tuần; tối ưu tốc độ Landing Page hàng tháng.
  • Sàn TMĐT: Khóa trần CIR Shopee Ads $\le 7,5\%$; tối ưu Combo sản phẩm nâng AOV $>550.000$ đ.
  • TikTok Ads: Đẩy Spark Ads từ video chuyên môn Bác sĩ Đặng Ngọc Hùng; duy trì CPL $<65.000$ đ.
  • Zalo / CSKH: Tự động gửi Zalo ZNS nhắc lịch tái khám/tái mua sau 25 ngày, mục tiêu tỷ lệ quay lại $>25\%$.

🖥️ III. HƯỚNG DẪN 3 BƯỚC TRIỂN KHAI LÊN LOOKER STUDIO (GOOGLE DATA STUDIO)

Bước 1: Kết Nối Dữ Liệu

1. Upload file NERCI_Marketing_Reporting_System_H2_2026.xlsx lên Google Drive ➔ Mở bằng Google Sheets.
2. Truy cập lookerstudio.google.com ➔ Chọn Create ➔ Report.
3. Chọn Connector Google Sheets ➔ Chọn Sheet 03_DATA_LOG_DAILY.

Bước 2: Tạo Các Trường Tính Toán (Calculated Fields)

Trong Data Source trên Looker Studio, bấm Add Field và tạo 4 công thức cốt lõi:

• Tỷ lệ Cost/DT (CIR %):

  SUM(Spend_VND) / SUM(Revenue_VND)

• Chi phí per SQL (Cost/SQL):

  SUM(Spend_VND) / SUM(SQLs)

• Tỷ lệ Lead sang SQL (%CR):

  SUM(SQLs) / SUM(Leads)

• ROAS (Hiệu quả Doanh thu / Chi phí):

  SUM(Revenue_VND) / SUM(Spend_VND)

Bước 3: Tạo 2 Trang Dashboard Trực Quan

• Page 1 (C-Level Executive):
  • Thêm Scorecards: Total Revenue, Total Spend, CIR %, Total Leads, Total SQLs.
  • Thêm Bảng (Table): Kích thước (Dimension) là Month & Brand, Chỉ số (Metric) là Revenue_VND, Spend_VND, CIR %, SQLs.
  • Cài đặt Conditional Formatting cho cột CIR %: Nếu $>0.07$ tô màu Đỏ; $\le 0.065$ tô màu Xanh.
• Page 2 (Marketing Operations):
  • Thêm Bộ lọc (Drop-down filter): Channel, Brand, Product_Group.
  • Thêm Biểu đồ Time Series: Theo dõi diễn biến CPL và Cost per SQL theo ngày.
  • Thêm Bảng chi tiết: Đánh giá hiệu quả từng Campaign.

KHUYẾN NGHỊ VẬN HÀNH

• Chu kỳ cập nhật: Bộ phận Media Buyer và CSKH cập nhật dữ liệu vào tab 03_DATA_LOG_DAILY trước 09h00 sáng mỗi ngày.
• Báo cáo định kỳ:
  • Báo cáo Ngày (Lark Group MKT): Chụp ảnh nhanh Page 2 Looker Studio gửi Trưởng phòng MKT.
  • Báo cáo Tuần (Họp Ban Giám Đốc): Xuất file PDF Page 1 gửi Ban Lãnh đạo trước 17h00 chiều thứ Sáu.